品牌文化是指通过建立一种清晰的品牌定位，在品牌定位的基础上，利用各种内外部传播途径形成受众对品牌在精神上的高度认同，从而形成一种文化氛围，通过这种文化氛围形成很强的客户忠诚度。这种忠诚度是物质与精神高度合一的境界，人物合一是对品牌文化的总结。品牌文化不能仅仅通过外部传播形成，它的内涵是企业文化。文化是凝结在品牌上的企业精华，也是对渗透在品牌经营全过程中的理念、意志、行为规范和团队风格的体现。因此，当产品同质化程度越来越高，企业在产品、价格、渠道上越来越不能制造差异来获得竞争优势的时候，品牌文化正好提供了一种解决之道。
建立品牌最重要的挑战在于要使一个团体中的每一个人对自己的品牌有着一致的理解。这对服务性的团队来说尤为重要。因为在服务性团队中员工在塑造和传递品牌价值时起着重要的作用。服务性的企业也越来越关注品牌概念的转变，这有利于加强他们的品牌形象。企业内部文化对于企业是非常重要的。成功的国际品牌都要花费巨资逐步建立起自己的品牌形象。在新加坡有一家连锁餐馆，这家餐馆之所以成功就在于它的企业文化是非常开放的，餐馆的员工感觉到的是一种公平开放的工作环境，他们可以与主管进行直接沟通，能感觉到一种被信任感。因此，员工在工作中都非常热情，这也就展示出了这家餐馆的品牌文化。
当企业把品牌与人的价值等联系在一起的时候，就要考虑到：如果企业希望品牌能够成为人们提高自身的一个模板，那么企业必须要让企业全方位地来为品牌服务，企业的每一个员工也都成为了品牌的代言人。要从企业的内部始终贯穿品牌的内涵，品牌能够传达出企业的文化内涵。当企业步入某个市场领域的时候，它就能够成功向消费者传达它的品牌内容，因为品牌的内涵是持久的。消费者之所以相信企业就是在购买了企业的产品之后发现企业确实做到了与品牌的统一。